Извиняюсь за несвоевременный ответ, нечасто сюда захожу. Так виджет у вас отдельный, или тот, что встроен в пульт? Если первое, тогда заходите Setup ->Network ->DP8000 -> Settings -> Widjet Outputs и проверяете, назначены ли выхода виджета на DMX ноды. Если нет, назначаете вручную.
Если же второй вариант (виджет встроенный в пульт), тогда только полный снос системы и перепрошивка.